FAQ: Как быстро будет обработан мой вопрос?

Все вопросы на нашем форуме мы стараемся обрабатывать максимально быстро, но в пределах 24 часов. Если вопрос прост и оператор может ответить на него, не прибегая к дополнительным проверкам, то, как правило, ответ дается очень быстро (в зависимости от количества свободных операторов).

Часто вопросы требуют дополнительных проверок, например, когда нужно проверить ту или иную функцию с настройками клиента. В таком случае техническому специалисту может потребоваться больше времени, чтобы смоделировать ту или иную ситуацию и дать ответ. В особо редких случаях может уйти и несколько дней, если без предварительного выполнения достаточно большого объёма работ ту или иную ситуацию просто невозможно воспроизвести. Все оставленные заявки обязательно, так или иначе, будут в конечном итоге обработаны. Пожалуйста, не создавайте дубли одних и тех же вопросов подряд - это не ускорит обработку тикетов, а только замедлит нашу работу. Такие действия запрещены нашими правилами. Спасибо за понимание.